9 простых способов, которые помогут увеличить клики с email-рассылки
1. Призыв к действию.
2. Сегментация.
3. Персонализация.
4. Мобильная верстка.
5. Иконки соц.сетей.
6. Транзакционные письма.
7. Ощущение срочности.
8. Выбор периодичности.
9. Повторные рассылки.
Сотрудники агентства Ascend2 опросили 300 маркетологов по теме качественных показателей их работы. На первом месте стоит показатель кликабельности – 73% считают его самым важным. А показатель конверсии отстаёт, хотя и ненамного.
«Какой самый важный показатель эффективности работы email маркетинга»?
Если маркетолога не устраивает процент кликов, что он может сделать? Агентство Ascend2 спросило и об этом.
« Какие методы повышения кликабельности вы считаете самыми сложными и самыми эффективными».
65% респондентов считают, что это «призыв к действию».
Итак, чтобы увеличить процент кликов, можно применить эти инструменты. Давайте разберём подробнее каждую строку этого графика, и добавим свои пункты.
1.Призыв к действию
Очень важный пункт, обратите на него внимание. Поработайте над оформлением кнопки, над текстом. Призыв к действию должен содержать фразу «Я хочу, чтобы ты сделал…». Конечно, так откровенно писать не стоит, но смысл должен быть именно таким.
Подробнее о копирайтинге для email-рассылок мы писали в другой нашей статье.
2. Сегментируйте вашу базу
Отлично работающий метод, который обязательно нужно использовать. Сегментирование позволяет отправлять письма релевантным группам.
Приведём пример. Кадровое агентство имеет базу подписчиков, часть которой – работодатели, а часть – работники. Если есть сегментация, то письма этим группам будут различаться по содержанию и призывам к действию. Процент кликов пойдёт вверх. Эти две группы можно сегментировать ещё по нескольким критериям. И тогда, представителям туристического бизнеса не будут отправляться письма с информацией, как искать талантливых и ответственных механиков.
3. Используйте персонализацию
Речь идёт не только об использовании имени подписчика в письме. Если имя постоянно присутствует в тексте – это уже очень хорошо. Но вы можете также использовать и другую персональную информацию: должность, город, иные данные, которые получили во время общения с подписчиком.
Например, магазин по продаже товаров для животных использовал информацию о породе и о кличке домашнего любимца. Так, письма, где продавались аксессуары для крупных собак, не попадали владельцам карманных пород и наоборот.
Название таблицы. «Как много email-маркетологов из каждой отрасли используют персонализацию».
Больше всего используют персонализацию в образовательном и транспортном (путешествия, продажа билетов, бронирование) бизнесе – 64%.
Эта таблица показывает, что персонализация используется только в половине случаев email-стратегий.
4. Поработайте над вёрсткой для мобильных устройств
Обратите внимание, как ваше письмо будет выглядеть на экране смартфона или планшета. По статистике, почту чаще всего открывают на мобильных устройствах, нежели на стационарных компьютерах.
Здесь нужно обратить внимание:
- Оптимизированы ли ваши шаблоны под мобильные устройства
- Эффект «толстые пальцы»
Что такое «толстые пальцы». Обращали ли вы внимание, что иногда кнопки на экране смартфона неудобно нажимать, они слишком малы. Значит, автор письма не позаботился об их оптимальном размере.
Apple даёт рекомендации делать кнопки размером 44х44 пикселя, не меньше. Другие дизайнеры настаивают на размере в 45х60 пикселей.
«57 пикселей – оптимальный размер для комфортного нажатия».
Если вы даёте обычные текстовые ссылки, позаботьтесь о том, чтобы расстояние между ними было оптимальным, и пользователь случайно не нажал на ненужную ему ссылку. Это раздражает, подписчики перестанут открывать ваши письма или переходить по ссылкам, если это будет некомфортно.
5. Используйте иконки социальных сетей
По результатам исследования платформы рассылок Get Response письма, которые содержали кнопки «поделиться» в соц.сетях, получили на 158% больше кликов, чем письма без них. Используйте эту возможность.
«Зависимость показателя кликабельности от наличия кнопок соц.сетей». Если есть кнопки, показатель вырастает на 158%.
6. Используйте транзакционные письма
Подписчик редко пропустит письмо, которое сообщает ему об отправке товара или подтверждает получение оплаты. Пользуйтесь этой возможностью. Поработайте над текстом транзакционного письма, включите в него рекламные блоки, анонсы распродаж, акции и многое другое. Куйте железо, пока горячо.
У транзакционных писем высокий уровень открытия, но почему-то многие маркетологи это упускают. По этому слайду видно, что этим инструментом пользуются лишь 18% опрошенных.
Название таблицы. «Стратегии коммуникации по отраслям бизнеса». 18% используют транзакционные письма.
Если вы читаете эту статью, значит, вы поняли, какое преимущество можно и нужно использовать в конкурентной борьбе.
Хороший пример транзакционного письма можно найти в другой нашей статье.
7. Создайте ощущение срочности
Проще всего это сделать при помощи таймера обратного отчёта. Хороший результат показывает даже использование простых, бесплатных версий. Например, такой.
Если есть возможность и формат позволяет – подключайте этот инструмент для повышения процента переходов.
8. Разрешите читателям выбирать периодичность
Вы пишете много и с удовольствием, а показатели падают, и процент «отписывающихся» растёт? Возможно, люди просто от вас устали. Попробуйте снизить накал и реже отправлять письма. Показатели улучшились? Значит, вы нашли корень проблемы.
Можно применить решение сложнее. Предоставьте людям сами выбрать, в каком графике они хотят получать вашу рассылку.
Исследование агентства MarketingSherpa показало интересные цифры: 49% подписчиков выбрали пункт «получать письма с той частотой, которую выберу». Это в два раза больше тех, кто согласился получать столько писем, сколько запланировано рассыльщиком.
«Как потребители хотели бы получать регулярную информацию и промо информацию от бизнеса». 49% хотят сами выбирать, как часто они хотят получать рассылки.
9. Делайте повторные рассылки тем, кто не открыл сразу
Исследования AlchemyWorx показали, что процент открытия писем, отправленных повторно, достаточно высок. А процент переходов практически одинаков.
Первый пик волны на графике при отправке письма – 23,6% открыли, кликнули 4,3%. Второй пик – отправка повторного письма – 11% открыли и 3,5% перешли.
Повторное письмо, чтобы не вызвать раздражения, стоит отправлять только тем подписчикам, которые не отреагировали на первое. Измените заголовок и вперёд. Этот фокус можно повторять очень долго.
В заключение
Показатель кликов важен, не спорим, но не забывайте о конечной цели. Подписчик не только должен перейти, но и купить. Можно посмотреть интересную стратегию привлечения клиентов и увеличения прибыли в одной из наших статей.
Используйте все перечисленные способы и добивайтесь потрясающих результатов. Будем благодарны, если вы ими поделитесь в комментариях.
Источник — http://blog.getresponse.com/10-easy-ways-increase-email-click-rates.html
