Как увеличить подписную базу на 200% и ещё 8 методов для улучшения email-рассылки
8 методов улучшения email-рассылки
1. Не использовать имя пользователя.
2. Работать с заголовками.
3. Тестировать время отправления.
4. Дарить подарки.
5. Оптимизировать для мобильных устройств.
6. Использовать социальные сети.
7. Работать с неактивными подписчиками.
8. Использовать картинки.
Несколько фактов:
- Электронная почта — продукт № 1 по популярности, даже в сравнении с поисковиками. Лидерство сохраняется и на мобильных устройствах.
- 30 раз в час проверяет свою почту средний офисный работник
- К 2018 году число аккаунтов почты увеличится до 5,2 млр, это прирост более чем на 26%
- 72% назвали электронную почту основным каналом общения с бизнес-партнёрами. 61% нравится получать рекламу 1 раз в неделю. 28% хотят получать рекламные письма чаще.
- 90% предпочитают получать новую информацию по email
Но результаты от email-маркетинга стало получать сложнее. Почему? Основные причины:
- Ужесточение СПАМ-фильтров
- Большой объем писем, обрушившийся на человека
В этой ситуации надо обратиться к хорошо продуманной email-стратегии. Попробуйте настроить вашу кампанию более тонко, используя всем известные приёмы. Вашей задачей являются не только клики, но и увеличение активной подписной базы. Предлагаем 8 методов, которые можно применить для оптимизации email-стратегии.
Не используйте имя пользователя в письме
Тренд — использовать имя пользователя в заголовке и приветствии — постепенно уходит. Согласно исследованию Fox School of Business, люди с настороженностью относятся к письмам с личной информацией, слишком много в последнее время происходит мошенничеств и краж личных данных.
Нет, не стоит совсем отказываться от персонализации, возьмите на вооружение более «тонкий» инструмент. Используйте персональные данные по последним приобретениям подписчика, чтобы предложить ему товары этой же направленности или из той же линейки. Письма станут более персонифицированы, что хорошо скажется на кликах.
Что можно сделать:
- Вести учёт покупок клиента
- Тщательно отслеживать предыдущие кампании и реакцию подписчика на них
Так поступает Grupon. Он отправляет письма подписчикам с учётом их интереса к предыдущим акциям. Ещё ресурс формирует предложения в зависимости от места жительства клиента.
Работайте с заголовками
Исследование Adestra доказывает, что заголовки длиной в 60-70 символов показывают худший результат, чем короткие заголовки. 58% подписчиков открывают письма с заголовком меньше 10 символов.
Что можно сделать:
Проследите время отправления
Это давно известный метод, помогающий увеличить открытие писем. Проследите, в какое время ваши письма лучше открываются, может быть, это выходные или вечер. Здесь поможет только тестирование. Протестируйте открываемость по рассылкам в разное время и отправляйте подписчикам то, что им нужно в подходящее время.
Подарите что-нибудь
Bluewire Media в своём исследовании доказала, что самые популярные письма – те, которые предлагают что-то бесплатно: курс, книгу, полезные инструменты и т. д.
Очень хорошо работают купоны и призы. Например, Incentivibe увеличили свою базу на 200% при помощи этого инструмента.
Что можно сделать:
- Создать целевые страницы для каждого продукта или предложения
- Протестировать их, проанализировать эффективность
- Сделать серию писем для самого популярного продукта
Проследите, чтобы ваши письма были оптимизированы для мобильных устройств
53% открытий электронной почты (в 2014 году) приходились на мобильные устройства. Подумайте, удобно ли пользователю на смартфоне читать ваше письмо, переходить по ссылкам.
Что можно сделать:
- Использовать дизайн шаблона одного столбца
- Увеличить размер шрифта
- Сделать кнопку призыва к действию большой и удобной для нажатия
- Сделать предложения короче
Например, мобильная вёрстка для Crocs увеличила кликабельность на 8,82%
Используйте социальные сети для увеличения подписной базы
Социальные сети могут привлечь хороший трафик. Согласно этому исследованию HubSpot в одной из стратегий удалось при помощи Facebook привлечь 46,7% трафика на целевую страницу.
Что можно сделать:
- Создайте целевую страницу в соц.сетях
- Поделитесь там интересным и редким контентом
- Создайте стимул для подписки
- Организуйте вебинары, которые будут вам собирать подписную базу
- Проводите конкурсы, акции, они тоже помогут привлечь подписчиков
- Тестируйте тексты объявлений на социальных сетях
Работайте с неактивными подписчиками
Исследования показывают, что до 63% подписной базы неактивно. Как с ними работать? Начните кампанию повторного привлечения. Проведите сегментацию, отделив неактивную базу. Отправьте письмо, где будет сказано, что вы хотите привлечь их внимание к своей рассылке. Предложите им скидку, купон, специальное предложение. Поставьте ограничение по времени, если за определённый период человек не отреагирует на письмо, вы исключите его из подписки.
Что можно сделать:
- Убедитесь, что вы чётко донесли до подписчика всю информацию
- Узнайте, почему он не реагирует: стал неинтересен продукт, информация, товар. Слишком много сообщений. Сообщения неудобно читать на смартфоне. Попытайтесь получить максимально полную обратную связь
- Подумайте, что можно сделать, чтобы работать только с активной базой. Возможно, применить ежегодное подтверждение подписки?
- Используйте тестирование, чтобы выявить наиболее точные инструменты воздействия
Добавьте изображения в письма
Согласно исследованию HubSpot, 65% пользователей предпочитают письма с картинками и минимум текста против 35%, которые хотят видеть только текст. Есть зависимость между письмами с картинками и кликабельностью. Самые высокие показатели по кликам получают письма с тремя или меньшим количеством картинок и 20 строчками текста.
Подробно о копирайтинге для email-рассылки мы рассказали в другой нашей статье.
Shoemint использовали эту картинку, которая соответствует их стилю, продукции и привлекает внимание.
Что можно сделать:
- Поставьте себя на места подписчика, что он видит, когда открывает письмо. Что точно должно привлечь его внимание, а что – можно сделать не таким ярким.
- Используйте небольшие изображения, чтобы не замедлять загрузку письма.
- Берите только те изображения, которые точно передадут смысл письма.
Чтобы стратегия email-маркетинга была эффективной надо постоянно использовать новые инструменты. То, что хорошо работало ещё вчера, сегодня неактуально. Экспериментируйте, сочетайте инструменты, тестируйте и создавайте эффективную email-стратегию.
В другой нашей статье мы рассказали о том, как за полгода привлечь 50К подписчиков в рассылку. Попробуйте и вы применить новые методы.
Возможно, мы что-то упустили. Что бы вы ещё посоветовали использовать для лучшего результата? Поделитесь в комментариях.
Подготовлено по материалам блога Mailmunch.
